“神舟”出征！这位江苏企业家观礼归来说：归零再出发
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苏商会
2021-06-24 17:00 -
文：
开祥
东南电梯股份有限公司是中国航天事业的合作伙伴，董事长秦健聪应邀前往发射基地亲眼见证了我国航天事业的又一重要历史时刻。
2021年6月17日9时22分，是一个令全国人民无比振奋的时刻，搭载神舟十二号载人飞船的长征二号F遥十二运载火箭，在酒泉卫星发射中心点火成功发射，顺利将聂海胜、刘伯明、汤洪波3名航天员送入太空。
东南电梯股份有限公司（以下简称“东南电梯”）是中国航天事业的合作伙伴，董事长秦健聪应邀前往发射基地亲眼见证了我国航天事业的又一重要历史时刻。
据了解，东南电梯从为卫星发射中心专门研发特种电梯开始，到服务于嫦娥、北斗、天问等发射任务的圆满完成，以技术引领、砥砺前行，用匠心独具的民族电梯产品见证了中国航天事业的发展。
东南电梯于1998年在苏州成立。2004年，企业开始生产特种电梯，用于卫星发射中心。2006年，伴随中国特殊电梯研发基地成立，东南电梯负责起草国家行业标准，如今已负责6项电梯类国家标准的编写，并参与近30项有关电梯国家标准的编制。2017年，荣膺“中国航天事业合作伙伴”荣誉，成为电梯行业唯一获此殊荣的企业。
那么东南电梯是如何与中国航天事业结缘？又是如何一步步迈向“航天级电梯铸造者”？
苏商全媒体第一时间对观礼归来的东南电梯董事长秦健聪进行了专门采访。
苏商全媒体：与普通观众隔着屏幕通过网络直播观看不同，您在现场观看“神舟”出征有什么样的感受？
秦健聪：其实，这已经是我第三次去现场见证。第一次是在西昌，观看“嫦娥四号”发射升空，当时观看的位置距离发射地较远，但是当飞船点火升空的那一刻，隆隆的声音以及从地面传来的震动感让人油然而生一种激动和震撼，尤其是看到我们企业生产的电梯能为我国的大国重器建设奉献一份微薄力量时，这种自豪感更加强烈。
第二次是在文昌观看“天问一号”探测器发射，我清晰地记得那是白天，海南的天气还特别好，晴空万里，那次观看的时间是最长的，过程也非常震撼。
第三次就是在酒泉发射的神州十二号载人飞船，这次观看的距离比之前更远一点。虽然每次都是观看火箭发生升空的过程，但震撼的感觉丝毫不减。与之前相比，这次发射结束后，允许我们到发射塔架下参观，这是我距离发射塔最近的一次。
从苏州到酒泉花费的时间很长，但我内心觉得非常值得。
苏商全媒体：东南电梯从2004年就与中国航天事业结缘，您能和我们描述一下初次洽谈合作的场景吗？当前有哪些合作？
秦健聪：第一次是和西昌卫星发射中心合作，主要是对塔架上的电梯设备进行更新。记得承接这个项目的时候，正好在过年期间。因此，要求技术人员必须将项目完成才能回来。首次合作仅仅是业务上的合作，到2017年，东南电梯才真正成为中国航天事业的合作伙伴。
当前，东南电梯的业务正在全面拓展，产品广泛应用于航天领域，与西昌、文昌、酒泉、太原四大发射中心都有合作；我们也与对方进行沟通，希望将航天领域的一些新兴技术和管理经验再植入到民用产品上来。
目前，东南电梯正在建设航天广场，落成以后将作为中国航天的科普教育基地。
苏商全媒体：东南电梯与中国航天事业合作已有17年，这一过程倒逼东南电梯做出了什么样的改变？
秦健聪：与航天事业合作的过程，也是我们学习中国航天精神的过程，东南电梯的企业文化基本与其保持一致：诚信；担当，团队合作；创新，追求卓越；感恩 ，以人为本。尤其是创新上，中国航天的创新主要集中在两个方面，一是技术创新，二是模式创新，目的就是打出一套有中国特色的组合拳。现在东南电梯也把航天事业的管理经验引进来，如航天管理上的“归零原则”，可以这样说，东南电梯和中国航天事业的合作是全方位的。
注：上世纪90年代起，在长征三号火箭等型号的质量保证工作中，航天人逐渐形成了“双五条”归零标准。2010年，火箭院根据实践中探索出的复杂工程系统质量问题的特征与“双五条”归零标准实施中的问题，又提出了“新五条”归零原则。
在“新五条”归零原则中：
·“眼睛向内”是前提，指质量问题相关单位主动查找自身薄弱环节，主动承担责任，主动解决问题；
·“系统抓总”是要求，指总体或分系统单位在归零工作过程中发挥牵头、协调、把关和督促落实作用；
·“层层落实”是保障，指问题相关各级各层单位和人员严格执行归零岗位职责，准确传递归零要求并落实措施；
·“回归基础”是核心，指组织和个人总结固化经验教训，建立持续改进机制，形成知识积累；
·“提升能力”是目标，即提升组织和个人发现问题、分析问题和解决问题的能力。
苏商全媒体：与中国航天合作最大的难点是什么？如何解决？
秦健聪：中国航天其实最看重的是产品的可靠性，要确保万无一失。想要实现这样的目标，尤其是与航天进行全面的合作，这就要求东南电梯产品应用的场景更加广泛，基本以定制化为主，因此，每个应用场景，都需要企业去做大量的可靠性的实验。
另外，对整个团队的要求非常高，团队中的每一个人都要具备使命意识和责任担当。比如前年，我们为保证按期完成酒泉卫星发射中心的相关项目，克服条件艰苦、冬天严寒等问题。
目前，东南电梯的产品除了应用在中国航天事业上，也应用在国内诸多重大项目中，如港珠澳大桥、沪苏通大桥上的斜行电梯，国家远洋科考船的船用电梯，新能源核电工程的核电电梯。
苏商全媒体：据了解，东南电梯不仅做特种电梯，在商用电梯、家用电梯上也在发力，未来三年、五年，或从更长远的时间考虑，东南电梯将进行怎样的市场布局？
秦健聪：东南电梯是做特种电梯出身的，目前特种电梯仍然是企业较为核心的业务，每年投入的研发费用占到总销售额的3%—4%。在民用产品上，我们致力于将一些航天级别的技术和管理应用到民用产品领域。既保证产品具备高级别的技术，又能够打造高品质的品牌，所以东南电梯现在喊出的口号是：航天级电梯铸造者。
虽然电梯是装备制造业，但是从更长远的角度看，它也是需要靠服务来保证的行业，我认为，未来电梯行业不仅是制造业，也将会成为服务业。
苏商全媒体：创业至今，东南电梯已经历23年的历程，从做液压电梯到做航天级别的电梯，您对于“工匠精神”的理解是否有新的认识？
秦健聪：东南电梯创办时聚焦于特殊电梯，应用范围较窄。现在，东南电梯更多地服务于大国重器以及国防建设，这些业务要求很高，这也迫使我们不断追求高品质。
每次参与到国家建设中，能为国家发展奉献力量时，我们就会产生一种成就感，参与越多，这种成就感就越强，而强烈的成就感又会倒推我们更加积极地提高产品的品质，这样就形成了良性循环。民族品牌为国家的发展作贡献，国家的发展也在成就民族品牌。
苏商全媒体：2021年是“十四五”开局之年，也是建党100周年，东南电梯也把今年定位“品牌质量年”，基于怎样的考虑？
在这样一个非常特殊的年份，我们一定要守好的底线就是做好最基础的工作，就是要保证产品的质量与安全，同时不断提升自己的品牌，去适应新时代的发展。
质量是东南电梯一直的追求，所以，我们把今年定位成“品牌质量年”，我想这也是与整个国家的大趋势可以同频共振的。当然，这对于东南电梯来说也是新的开端，打好牢不可破的基础，这也是东南电梯的归零再出发。