三次成功创业，这位企业家打造“独角兽”的秘诀是什么？
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苏商会
2021-12-21 15:50 -
文：
杨雨
在薛兴华看来，聚内功是企业健康、发展的基础。只有内功强了，企业才会很健康，强大的内功也是企业不惊波澜、逆风生长的底气。
2020年12月18日，云帐房网络科技有限公司荣登“2020中国企服行业独角兽TOP50”榜。
“聚内功、重健康、促发展。”这九个字是成立6年聚焦智能财税服务的“行业独角兽”云帐房坚守的经营方针。在公司创始人兼CEO薛兴华看来，聚内功是企业健康、发展的基础。只有内功强了，企业才会很健康，强大的内功也是企业不惊波澜、逆风生长的底气。
根据国务院最新数据显示，截至2021年11月，全国市场主体总量已突破1.5亿户，其中近10年就新增了1亿户；个体工商户数量也突破1亿户大关。亿万级市场的磅礴力量推动了我国经济总量迈上百万亿元大关、国家财力和社会财富稳定增长，承载了7亿多人就业的基本盘，其中，仅个体工商户就带动了近3亿人就业。
随着市场经济体制日趋规范和完善，财税管理在企业竞争中所起的作用越来越显著。在市场经济条件下，市场竞争激烈，企业为了自身的生存和发展，必须搞好生产经营和财务管理工作，合理规避风险，以取得最优的经济效益。
云帐房网络科技有限公司成立于2015年3月，六年的时间，云帐房在财税赛道上弯道超车，成为了智能财税领域行业龙头。
近日，苏商全媒体走近云帐房网络科技有限公司，对公司创始人兼CEO薛兴华进行了专访。三次连续成功创业背后的秘笈，渐渐浮出水面。
命运与责任，三次成功创业
资深财税人，从业30年，持续创业，持续成功，这些都已经成为薛兴华身上闪亮的标签。童年时的艰辛并没有轻易浇灭薛兴华为家奋斗、为社会献力的热情火焰，1994年，在这样的使命感促进下，薛兴华决定辞职创业。
当年，市场上几乎没有几款像样的财税软件，于是薛兴华选定了自己熟悉的财税赛道，做起了企业所得税汇算清缴软件。无经验、无背景、无资金的“三无青年”感受到了初次创业的艰辛。公司走上正轨后，薛兴华心里有了新目标、新想法，便顺势选择了接受大厂商的并购。
有了第一次创业成功的经验，加上使命使然，薛兴华自己感觉有点刹不住脚，于是在2006年，他迈出了第二次创业的步伐。这次创业的内容和路径与第一次相差不大，但服务的客户群体发生了变化，服务的群体为各类中大型企业，为企业提供全税种的财税一体化和集团税务管理解决方案。
这次创业让喜欢挑战高难度，不随波逐流的薛兴华意识到自己的很多想法超前了不少，虽然选择的发展方向是对的，但机遇不太对，自己的很多想法对于当时的外部环境、技术环境和政策环境而言，都还是空中楼阁，没有相应的落地条件。于是薛兴华又一次接受了收购，同时来到了金蝶担任税务事业部总经理，历时四年。这四年随着互联网、大数据、云计算等新技术的发展与普及，财税行业也进入了智能化时代。
几年的蛰伏，薛兴华在等一个机会，2015年，他凭借敏锐的行业嗅觉看到了一个趋势，洞察到互联网财税市场的巨大潜力，包括外部技术变化、国家税务信息化建设的发展趋势，同时他也发现了整个行业亟需解决的几大痛点。神圣的使命感和责任感让他觉得自己有必要去推动行业向前，向互联网方向、向自动化和智能化方向发展。
这是一个艰苦的过程，在当时没有人愿意做，有了前两次创业所积累的经验，以及对未来行业发展的敏锐分析与判断，既懂业务又懂技术的薛兴华在51岁这一年开启了自己人生中的第三次创业，也是最重要的一次。同年3月份，云帐房网络科技有限公司在南京正式成立，公司主要业务聚焦为企业提供财税智能化应用与服务。
这次创业，薛兴华瞄准做智能财税SaaS服务方向，有了坚定目标的他，希望把公司做成一个有规模、有质量并且在未来能够造福行业与企业。事实证明他做到了，云帐房在他的带领下，企业和团队规模迅速壮大，同时客户数量也在不断增多，服务的客户规模也越来越大。同时，云帐房结束了财税分离的状态，并在票据采集、财务核算、税务核算、纳税申报四个方面实现了自动化。
截止目前，云帐房已经实现了全国36个税区、税种的全覆盖，在全国主要城市均设立了分支机构，服务了数百万家小微及中大型企业。能力越强，责任也就越大，通过税务智能化，让更多的企业享受经济发展红利。
厚积薄发，全方位服务
公司成立至今，云帐房始终以“让每个人都享受经济发展红利”为使命，为此，不惜花了两年半时间不发展业务和扩大规模，资金重点投入到产品研发，薛兴华选择在服务代理记账这个细分市场来打基础，做好产品的研发和客户应用，沉淀产品和技术能力，做实底层积累。
凭借两次创业成功履历，云帐房在成立一个月便收到了天使轮投资，2016年5月，再次获中路资本、AA资本的A轮融资。2017年7月，云帐房获高瓴资本B轮投资。
资本市场的认同让薛兴华明白自己的做的决策是对的，经过第一阶段的产品发展和客户积累，云帐房的产品已经实现了全行业、全业务类型的全客户覆盖。
有了好产品，云帐房顺利进入第二阶段，开始了在细分市场的商业化进程。在把沉淀已久的产品、技术、服务推向市场的同时，云帐房也利用商业继续夯实了公司的业务能力。在商业化的过程中，云帐房依然坚持“重研发、轻销售”，研发人员长期占比公司的50%，这也让公司的产品和技术一直处于市场领先地位。
云帐房是做SaaS服务，属于技术赋能。随着各方面实力完善，资本对云帐房也越来越认可。2018年，云帐房获高瓴资本、六禾创投、丹华资本C轮融资。2019年12月，云帐房再获Vitruvian Partners D轮融资。
产品有了、资金有了、团队有了，兵精粮足之际，云帐房迎来了公司发展的第三阶段：丰富业务生态圈。2019年12月，云帐房成立旗下子品牌“财智未来”，正式开拓校企合作领域。目前已与全国近百家高校合作，面向院校提供教育产品解决方案及智能化产品体系服务，服务于“业财税一体化人才”的培养；2020年10月，云帐房旗下子品牌“有度税智”发布，致力于为中大型企业和集团公司提供优质的智能财税服务，实现了从仅服务代理记账机构到直接服务中大型企业的业务飞跃。
智能财税，创新提质
2020年12月18日，云帐房网络科技有限公司荣登“2020中国企服行业独角兽TOP50”榜。
2021年6月，作为“培育独角兽企业”和“企业独角兽企业”分别入选了“南京市《2021年南京独角兽榜单》”和“苏州市《中国潜在独角兽企业研究报告2021》”两份榜单，在薛兴华看来，云帐房能在6年时间里发展到如此规模，主要得益于云帐房在智能化、创新方面的部署和对趋势的研判。
首先，云帐房为避免同质化，产品的设计在智能化、自动化方面狠下功夫，逐步将一些基础的核算型、事务型业务，用机器人来替代。薛兴华认为，企业数字化转型的目的不是形式，而是为了让企业从实现数字化转型得过程中发现经营规律，利用规律去更好地助力企业可持续发展和实现增长。
同时，云帐房内部管理也全部实现了智能化，研发人员做的是知识沉淀，将服务客户过程中遇到的各种特殊情况汇总起来，进行分析、总结、优化，形成标准化的解决方案，用以优化产品，以便更好地帮助其他企业解决类似的问题。
其次，就是创新，作为“60后”选择互联网行业开始创业，这在外人看来是不靠谱的，但薛兴华用持续不断地创新能力证明了自己。他觉得围绕智能化、数字化的创新，是大势所趋。而创新的关键在于公司内部要有非常强的技术和研发能力，而这些能力需要沉淀和积累。技术和研发能力强了，再谈创新，就变得容易实现了。云帐房现有员工近千人，其中近50%的人员是研发人员。重视新产品研发，保持技术持续领先，为公司高速发展提供了强有力的技术支撑。
再次，将公司原有的客户服务团队转型为客户成功团队，并且客户成功团队与销售团队的人员比例是1:2，这在同行业里具备了领先优势。
客户成功团队，就是指云帐房不仅提供产品给客户，还会去帮助客户管理与应用赋能、优化相关业务和管理流程，为客户提供一对一的定制化的服务。云帐房作为一家提供智能财税服务的SaaS公司，在行业内是最早建立客户成功团队的。
云帐房始终奉行 “ 客户成功第一 ” 的价值观，之所以将客户服务升级为客户成功，源自于薛兴华对为客户提供服务转型升级为客户成功的理解，他觉得客户服务是被动性的服务，有问题的时候才服务，那时候的客户满意度是不高的。但客户成功，服务更主动，客户的满意度也会不断提高。云帐房不仅关注应用过程的客户体验，还会去了解使用过程中给公司发展所带来的帮助，同时客户成功团队还会定期去企业进行深度交流，进一步优化客户应用流程，让客户与云帐房共同成长。
趋势研判，在经历了三次成功创业的过程中，薛兴华感慨，其实做企业挺难的，企业其实是当前所处时代的企业，企业要根据时代的不断变化而变化。现在的企业外部环境、政策都变化得非常快，规模越大的企业对政策和外部环境变化的感知会下降。企业规模大，覆盖面广，相对应的外部环境和政策就会更多、更复杂。当这些发生变化时，企业感知到的时候可能已经来不及，同时，船大难调头，从企业感知到再到调整，这个过程复杂且漫长，这比创业公司调整要难很多。
薛兴华觉得，企业的兴衰最重要是对趋势、政策的判断。现在的产业变化，并不是黑天鹅事件，而是灰犀牛，因为很多政策信号早就释放出来了，只是外界没有感觉到或者不相信。趋势判断要迅速，然后可以早布局，而布局是需要时间的。时间恰恰对企业是很重要的。
最后，薛兴华认为，无论是企业还是个人，选择和健康都很重要。选择，从学习选择专业、到工作选择方向、再到创业选择赛道、企业选择发展方向，这些都非常的重要，甚至关系和影响一生。健康，无论是企业还是个人，都要注重健康，都要去逐步打造反脆弱能力、抗压能力。如果不具备这些能力，一旦公司发生周期性问题，人和企业很可能就扛不住。