章晨：中国高端百货先行者
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苏商通讯
2019-09-12 13:47 -
文：
开祥
不管我们做什么，都一定要把最极致的服务、诚信经营和只做精品的理念带过去，因为我们知道，这才是核心竞争力。——苏州函数集团有限责任公司董事长章晨
在中国，有一位传奇企业家，他靠着只做高品质的产品和服务，硬是将一家传统的百货卖场——美罗百货，在互联网掠食和同行竞争的双重堵截下，做成了中国高端百货的标杆。他就是苏州函数集团董事长——章晨。
1990年9月，美罗百货前身工业品商场开业，章晨担纲首任总经理，而后带领团队不断开拓，创下多个“国内第一”：1991年首创中国首家无烟商场；1992年第一个向全国商家提出保护消费者权益呼吁，向全社会承诺试修换退七条服务准则，在全国商业行业掀起服务高潮；1993年成立中国第一家商业零售合资企业，美罗成为中国首家运营奢侈品的高端百货；1994年在全国首先开柜销售；1999年成为江苏省首家ISO9000质量认证的商业零售企业。
2003年，苏州函数集团正式成立，是由拥有60余年历史且闻名全国的国营专业批发公司苏州五金交电集团公司改制建立的民营商贸集团，除了以美罗百货所代表的高端百货外，苏州函数集团还涉足金融、互联网、典当拍卖等多个行业。
2009年9月美罗百货观前店东楼开业，2012年1月美罗百货新区店开业，经营面积扩展到近12万平方米，目前美罗百货汇集了LOUISVUITTON 、CARTIER 、HERMES、GUCCI、PRADA、BURBERRY、BVLGARI、TIFFANY、FERRAGAMO、EMPORIO ARMANI、HUGO BOSS、ROLEX、OMEGA、MONTBLANC等众多国际名品，为一直青睐美罗百货的近20万名VIP贵宾和广大消费者提供了优质的商品、优良的服务、优美的环境，美罗百货成为全国为数不多的高端精品百货企业之一。
章晨说，美罗百货从创立之初就没有走传统百货的发展路线，而是牢牢抓住只做精品百货的主线，这样做的好处有两个：一是避免了同质化竞争和拼价格战，二是由于为高端客群提供了互联网不具备的优质服务，美罗得以免受互联网冲击。其次就是经营模式，美罗百货不仅是一个平台，而且很多高端品牌都是自营的，这也是和传统百货不一样的地方。
此外，作为首创进口保税模式的国际珠宝多品牌中国独家总代理，MATRO GBJ 美罗国际珠宝携旗下9个国家的22个品牌珠宝亮相。由函数集团美罗百货斥巨资在中国首创打造的MATRO GBJ美罗国际珠宝集合店模式，汇集全球十余家精品珠宝品牌及知名设计师品牌，由美罗百货作为中国区独家授权代理商销售，填补国内新珠宝市场空白，采用O2O线上线下互动结合的新零售模式，目前MATRO GBJ线下体验店已在苏州、上海、北京开幕。
2018年，函数集团销售额102亿元，是苏州最大的商贸集团。鉴于章晨在中国商业体制改革中做出的杰出贡献，他于2018年被授予“中国商业改革开放40周年功勋人物”荣誉称号。
未来，函数集团将借助互联网的力量，用美罗百货的好口碑和极致服务，进行全国化扩张。章晨要做的是一个线上线下相结合、集合海外国内一流好货的全国性商贸集团。
章晨，1952年出生，现任苏州函数集团有限责任公司董事长、总经理，中国企业联合会、中国企业家协会的常务理事，中国商业联合会奢侈品专业委员会副主任，获苏州市杰出民营企业家、中国零售业年度人物、中国商业改革开放40周年功勋人物等荣誉称号。
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